Android for hotel

Untuk meminimalisir kesalahan waiter pada saat taking order, sebuah restoran di New York menggunakan sebuah cara yang diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pelayanannya. Berlokasi di West Village, New Yoork City, De Santos, restoran Italia high-end ini merupakan restoran pertama di NewYork yang sepenuhnya memanfaatkan iPad 2 sebagai buku menu mereka tidak hanya meningkatkan efisiensi pelayanan tetapi jugasebagai daya tarik untuk menarik pelanggan karena  menciptakan customer experience yang berbeda dibanding restoran lainnya.

FINGERPRINTS CHECK-IN & ANDROID KEY

ini adalah inovasi memanfaatkan android yang ada dipikiran saya karena android adalah open source platform hal ini memudahkan semua untuk menciptakan suatu aplikasi yang bermanfaat.ini merupakan kabar baik bagi industri perhotelan. dimana setiap tamu check-in membutuhkan waktu kurang lebih 5 menit.dengan adanya android kita bisa menciptakan suatu aplikasi atau software untuk mempercepat proses tamu yang check-in.penggunaan android disini sebagai device yang menyimpan database semua tamu yang menginap di hotel beserta sidik jarinya.ketika tamu tersebut datang untuk kedua kalinya dia hanya perlu menempelkan sidik jarinya pada tablet android untuk check-in.sedangkan penggunaan android sebagai kunci,maksudnya adalah tamu hanya perlu membuka pintu dengan meggunakan android,menghidupkan listrik,TV dan AC dengan android.hal ini memudahkan tamu untuk melakukan aktivitasnya.

penggunaan teknologi yang modern akan mempengaruhi persepsi pelanggan. Pada saat yang bersamaan aspek tangible ini juga merupakan salah satu sumber yang mempengaruhi harapan pelanggan. Karena tangible yang baik, maka harapan responden menjadi lebih tinggi. Karena peralatan dan proses yang digunakan hotel begitu canggih , maka harapan terhadap pelayanan yang lain akan baik. Mereka berharap para pelayannya memberikan pelayanan cepat.tentunya keuntungan ini bisa mengaet new customer yang nantinya akan berdampak pada profit yang dihasilkan.

referensi:

http://apple.gopego.com/full/2011/08/ipad-2-gantikan-buku-menu-di-restoran-new-york

Read more »

serangan Android di indonesia

Menurut Kotler (2005:17) menyatakan bahwa “Bauran Pemasaran (Marketing Mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran”. tujuan pemasaran adalah untuk meningkatkan jumlah pelanggan, meningkatkan hasil penjualan, serta dapat memberikan keuntungan untuk perusahaan dan stakeholdernya.

untuk meningkatkan hasil penjualan, Android memanfaatkan kekuatan produk yang tidak dimiliki oleh pesaingnya.dengan User Interface yang Menarik berplatform Open Source pemilik android dapat mengakses dengan mudah  Ribuan Aplikasi Android lewat Google Android App Market dengan sangat cepat karena Terintegrasi langsung ke google. dengan akses ke internet yang cepat dan kebutuhan konsumenIndonesia yang menggandrungi internet mobile  terutama untuk mengakses jejaring sosial, chatting, berselancar di dunia maya  dan mengunduh data . “menjadikan android  sangat cocok bagi konsumen di Indonesia, karena dari sisi tampilan dan layanan seperti chatting, Facebook, dan browsing yang user friendly  itulah android mengenai hati para pencinta gadget,”

Sekitar dua tahun yang lalu ketika pertama kali telepon genggam berbasis Android resmi masuk di Indonesia, harganya masih sangat mahal dan produknya pun masih langka. lalu Android mengambil langkah strategis dengan menggandeng Indosat dan enam vendor, yakni Samsung,  HTC, Sony Ericsson, LG,  Huawei, dan Motorola . didukung dengan banyak vendor dan operator seluler, akan memudahkan Android melakukan penetrasi pasar. mengingat  kesadaran merek dari konsumen terhadap Android ini cukup tinggi menyebabkan mudahnya android dikenal di masyarakat.Tak hanya itu, melalui multivendor, Android bisa memasuki berbagai segmen pasar di Indonesia. Dari segmen tingkat menengah atas sampai menengah bawah.dengan Harga dan jenisnya yang bervariasi, mulai dari yang low-end, berharga di bawah Rp 1 juta, hingga yang high-end dengan harga di atas Rp 5 juta. Sehingga Android bisa lebih memperlebar sayapnya dalam melakukan penguatan merek di pasar smartphone Indonesia.tidak bisa dipungkiri bahwa suksesnya android takan bisa diraih tanpa gabungan kekuatan open handset alliance.

referensi:

http://www.marketing.co.id/2010/09/06/gempuran-android-di-indonesia/

http://gadgettweak.com/

Read more »

mahluk bernama ANDROID

ANDROID

3 tahun lalu ketika seseorang ditanya tentang android sebagian dari mereka  menjawab, android adalah mahluk planet seperti alien yang hidup diluar angkasa.tapi sekarang dengan kemajuan teknlogi yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan manusia lahirlah android.diantara kita masih banyak yang bertanya apa sih android??Android adalah sistem operasi yang digunakan di smartphone dan juga tablet PC. Fungsinya sama seperti sistem operasi Symbian di Nokia,BlackBerry OS dan  iOS di Apple.berbeda dengan para pesaingnya android merupakan platform Open Source yang memudahkan pengguna  untuk menciptakan aplikasi mereka sendiri yang digunakan oleh bermacam peranti bergerak.

Andy Rubin, Rich Miner, Nick Sears dan Chris Whiteandroid mereka menyadari terdapat banyak kekurangan pada mobile device yang ada pada saat itu.mereka lalu memutuskan mendirikan  Android Inc, yang merupakan  sebuah perusahaan software kecil yang didirikan pada bulan Oktober 2003 di Palo Alto, California, USA.untuk mewujudkan mobile device yang lebih mengerti pemiliknya.Lalu pada bulan Agustus 2005, akhirnya Android Inc diakuisisi oleh Google Inc. Seluruh sahamnya dibeli oleh Google.Pada bulan nopember 2007, terbentuklan Open

Handset Alliance yang merupakan konsorsium dari 34 perusahaan peranti keras, peranti lunak, dan telekomunikasi :Google, Broadcom Corporation, HTC, Intel, LG, Marvell TechnologyGroup, Motorola, Nvidia, Qualcomm, Samsung Electronics, Sprint Nextel, T-Mobile, Texas,ARM Holdings, Atheros Communications, Asustek Computer Inc, Garmin Ltd, PacketVideo, Softbank, Sony Ericsson, Toshiba Corp dan Vodafone Group Plc.
Konsumen di Indonesia sangat menggandrungi produk-produk yang akrab dengan  sentuhan gaya hidup.BlackBerry  bisa  menjadi contoh yang paling tepat. Kesuksesan BlackBerry di Indonesia disebabkan karena konsumen yang menerimanya sebagai penunjang gaya hidup dan gengsi.android datang dengan sentuhan yang berbeda karena dengan berplatform open source  menjadikannya user friendly dapat memenuhi kebutuhan yang berbeda untuk semua orang.melalui multivendor, Android bisa memasuki berbagai segmen pasar di Indonesia para vendor menyediakan harga yang sangat variatif, dari Rp 2 juta sampai Rp 7 juta sehingga bisa dijangkau oleh semua segmen..inilah yang menyebabkan suburnya android di indonesia

http://id.wikipedia.org/wiki/Android_(sistem_operasi)
http://gadgettweak.com/

Read more »

Marketing management

1. Sebutkan dan jelaskan konsep marketing mix

Menurut Kotler (2005:17) menyatakan bahwa “Bauran Pemasaran (Marketing Mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran”. tujuan pemasaran adalah untuk meningkatkan jumlah pelanggan, meningkatkan hasil penjualan, serta dapat memberikan keuntungan untuk perusahaan dan stakeholdernya.terdapat perbedaan bauran pemasaran antara industri barang dan jasa.

Industri barang  4p (produk+place+price+promotion)

• Produk  merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan di pasar untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. bersifat tangible atau in tangible. Produk tidak berwujud adalah produk berbasis layanan seperti industri pariwisata & industri hotel atau berbasis produk seperti ponsel  dan komputer.
• price adalah jumlah uang yang dikeluarkan pelanggan untuk  mendapatkan produk.harga sangat berkaitan erat dengan target yang akan dibidik oleh perusahaan kelas atas atau kelas bawah.
• Promosi adalah  komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan tentang produknya  kepada konsumen. Promosi memiliki empat elemen yang berbeda: iklan, public relations, personal selling dan promosipenjualan.
• place adalah tempat untuk menjual  produk,yang paling terpenting saat memilih tempat berjualan adalah  kemudahan  konsumen mengakses produk

contoh: jika saya ingin membeli sepatu saya akan datang ke cibaduyut di toko akbar karena saya dengar barang disana bagus  dan dapat diakses dengan mudah dengan harga yang terjangkau.dan produk di cibaduyut terkenal dengan kualitas nya yang awet..saya yakin membeli produk tersebut karena infonya jelaas jika salah satu informasi di atas kurang,maka konsumen enggan untuk membeli produk kita.

industri jasa 7p (produk+place+price+promotion+people+process+phsical evidence)

•  People adalah orang yang berinteraksi dengan pelanggan, dan harus memiliki keterampilan interpersonal yang tepat, atititude,dan pengetahuan layanan untuk memberikan layanan yang yang memuaskan.karena Konsumen membuat penilaian dan memberikan persepsi pelayanan berdasarkan pada karyawan yang berinteraksi dengan mereka.
• process adalah sistem yang digunakan untuk membantu organisasi dalam memberikan layanan. Seperti proses pelayanan  yang cepat dan effisen di bank.Sebuah layanan yang efisien akan menumbuhkan loyalitas konsumen dan kepercayaan pada perusahaan
• Physical Evidence adalah elemen dari bauran layanan yang memungkinkan konsumen  untuk membuat penilaian pada suatu perusahaan jasa.contohnya Jika saya berjalan ke sebuah restoran harapan saya adalah dari lingkungan yang bersih, ramah,dan nyaman.Bukti fisik merupakan unsur penting dari bauran pelayanan,konsumen akan membuat persepsi didasarkan pada penglihatan mereka dari penyediaan layanan yang akan berdampak pada rencana organisasi persepsi layanan.

berdasarkan pendapat diatas terdapat perbedaan yang sangat jelas dimana untuk mendapatkan sebuah produk yang diperlukan adalah (produk, place, price, promotion) sedangkan untuk berhasil dalam industri jasa kita harus mempunyai 7p (product, place, price, promotion,people,phsical evidence,dan process).itulah sebabnya jika saya membeli sepatu saya tidak akan bertanya"siapa yang membuat sepatu ini?".tetapi dalam industri jasa sangat penting untuk mengetahui orang yang melakukan pelayanan tersebut!!

2.contoh hotel yang menerapkan marketing mix

The Ritz-Carlton Hotel

(Produk) the ritz charlton adalah the luxury hotel yang memberikan service dan facilities yang terbaik  bagi  para tamunya. memiliki 70 properti yang memiliki lokasi yang sangat strategis (place) yaitu di kota-kota besar dan tempat resort eksklusif di 23 negara di seluruh dunia.hal ini menjadikan the ritz charlton  sangat mudah di akses oleh semua orang di seluruh dunia.dengan harga (price) berkisar US$ 210-$1200/night merupakan pilihan yang sangat cocok untuk orang yang berkantong tebal dengan target market expatriat yang datang ke indonesia untuk berbisnis ataupun untuk berlibur.oleh karena itu the ritz carlton lebih menggencarkan (promosi) di luar negri dengan harapan mendapatkan tamu dari luar negri yang datang ke indonesia.the ritzcarlton memiliki staff yang terlatih dan memiliki percaya diri tinggi.dengan motto We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen menjadikan  staff (people) the ritz carlton hotel lebih percaya diri dalam memberikan pelayanan yang terbaik untuk para tamu.dengan kenyamanan,(prosses) yang effisien ketika tamu checkin sampai tamu check out dengan teknologi yang canggih.dan jaminan (phsical evidence) kebersihan serta privacy yang terjaga menjadikan the ritz carlton pilihan yhang tepat.

note:

marketing is solving problem.jadi menurut saya   the ritz-carlton  berhasil menerapkan marketing mix (7p) “ solusi tempat menginap untuk orang yang berkantong tebal  "


3.produk of marketing mix
Amaris Hotel

• product:fasilitas kamar yang  nyaman dan pelayanan yang baik
• place:Cihampeas terletak di sebelah Sabuga Convention Hall. dekat dengan Jl.Cihampeas -Ciwalk (salah satu pusat  belanja dan mall terbesar di kota bandung). Jalan utama dilayani oleh transportasi umum, termasuk layanan antar-jemput ke semua wilayah Jabodetabek (Jabodetabek) - membuat hotel dengan mudah diakses dari Jakarta.
• price: Dengan Harga mulai dari 250.000 , tamu kami menikmati kenyamanan dari sebuah kamar, bersih,dengan desain ultra-stylish dan LCD TV - semua tanpa harus membayarlebih untuk hak istimewa tersebut. 
• promosi:Promosi iklan melalui internet dengan memasang iklan di adwords dan adsense dengan target orang yang ada di jakarta dan malaysia.Bekerjasama dengan affiliate seperti agoda.com untuk memasarkan produk.Bekerja sama dengan travel agent untuk mendatangkan tamu
• people:staff yang ramah,yang akan menyambut anda keetika check-in,
• process:proses reservasi online dan proses check-in yang cepat yang akan membantu memudahhkan anda
• phsycal evidence:jaminan kebersiah, keamanan,kenyamanan,dan privacy untuk tamu yang menginap

note:

• Paket :paket yang akan saya tawarkan untuk tamu adalah Voucer belanja di cihampelas mall mulai dari Rp100.000-Rp1.000.000 untuk menginap minimal 5 malam.karena pertimbangan lokasi hotel yang dekat dengan shopping center akan lebih menarik konsumen untuk menginap di hotel kami. dan Discount 10% untuk 3 hari menginap pada week day, karena pada weekday relatif lebih sepi.itu adalah strategi kami untuk mendapatkan keuntungan yang maksimal

4.Lakukan riset tentang floating price

Date	Tune hotel    kuta	Amaris hotel bandung	Formule1 Jakarta
Sat 05-11-11	IDR159504	IDR 268595	IDR 385000
Mon 21-11-11	IDR 120000	IDR 268595	IDR 385000
Sat 03-12-11	IDR 120000	IDR 268595	IDR 385000
Mon 17-12-11	IDR 150000	IDR 289256	IDR 385000
Sat 07-01-11	IDR 120000	IDR 326000	IDR 375000
Mon 16-01-12	IDR 90000	IDR 326000	IDR 375000
Sat 04-02-12	IDR 120000	IDR 326000	IDR 375000
Mon 20-02-12	IDR 120000	IDR 326000	IDR 375000

dari table dan grafik di atas yang paling dinamis adalah tune hotel karena  harga kamar  pada tune hotel berfluktuasi sesuai dengan demand konsumen pihak menejemen menerapkan harga lebih tinggi pada saat weekend dan tahun baru sehingga tune hotel dapat mendapatkan keuntungan yang maksimal. pada amaris hotel terjadi 2x fluktuasi harga,dan menurut saya floating price system yang digunakan kurang maksimal,dimana hotel2 dibandung penuh pada saat weekend tetapi amaris tidak menaikan harga pada saat weekend sehingga jumlah pendapatan yang dihasilkan kurang maksimal,sedangkan untuk formule1 terletak di jakarta yang mempuunyai target market businessman terjadi 1x fluktuasi harga yang terjadi pada saat weekend dimana hotel dijakarta sepi pengunjung. jadi menurut saya floating price system yang terbaik adalah pada tune hotel. semakin tinggi kebutuhan tamu akan kamar maka semakin tinggi pula harga kamar yang ditawarkan oleh pihak hotel,ini terbukti dari harga kamar pada saat weekend cenderung lebih mahal dibanding weekdays.hotel  yang memaksimalkan floating price system akan mendapatkan hasil yang maksimal juga.
demand strategy:

• high maximize rate,require minimum stay 
• low maximize room sales,open all rate categor

keuntungan hotel yang menerapkan floating price system dengan maksimal:

• memastiikan pendapatan 1 tahun kedepan dari deposit yang dibayarkan oleh tamu yang memesan kamar.
• 20% revenue didapat dari cancellation
• memudahkan forcasting atau perkiraan pendapatan yang akan di terima oleh hotel
• mendapatkan keuntungan yang maximal,dalam kondisi weekdays dimana sedikit orang yang menginap hotel dapat menarik tamu dengan menawarkan harga yang murah,sedangkan ketika demand tinggi,hotel dapat menaikan harga yang maksimal
• mendapatkan keuntungan ekstra dari paket floating price yang ditawarkan hotel seperti jika tamu membayar paket executive maka tamu bisa merubah hari menginap,dan menggantinya dihari lain.

kelemahan  hotel yang menerapkan floating price system:

• tanpa system dan management yang baik floating price system tidak akan mendapatkan keuntungan yang maksimal

Read more »