22.54
akbarlocust
1. Sebutkan dan jelaskan konsep marketing mix
Menurut Kotler (2005:17) menyatakan bahwa “Bauran Pemasaran (Marketing Mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran”. tujuan pemasaran adalah untuk meningkatkan jumlah pelanggan, meningkatkan hasil penjualan, serta dapat memberikan keuntungan untuk perusahaan dan stakeholdernya.terdapat perbedaan bauran pemasaran antara industri barang dan jasa.
Industri barang 4p (produk+place+price+promotion)
- Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan di pasar untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. bersifat tangible atau in tangible. Produk tidak berwujud adalah produk berbasis layanan seperti industri pariwisata & industri hotel atau berbasis produk seperti ponsel dan komputer.
- price adalah jumlah uang yang dikeluarkan pelanggan untuk mendapatkan produk.harga sangat berkaitan erat dengan target yang akan dibidik oleh perusahaan kelas atas atau kelas bawah.
- Promosi adalah komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan tentang produknya kepada konsumen. Promosi memiliki empat elemen yang berbeda: iklan, public relations, personal selling dan promosipenjualan.
- place adalah tempat untuk menjual produk,yang paling terpenting saat memilih tempat berjualan adalah kemudahan konsumen mengakses produk
contoh: jika saya ingin membeli sepatu saya akan datang ke cibaduyut di toko akbar karena saya dengar barang disana bagus dan dapat diakses dengan mudah dengan harga yang terjangkau.dan produk di cibaduyut terkenal dengan kualitas nya yang awet..saya yakin membeli produk tersebut karena infonya jelaas jika salah satu informasi di atas kurang,maka konsumen enggan untuk membeli produk kita.
industri jasa 7p (produk+place+price+promotion+people+process+phsical evidence)
- People adalah orang yang berinteraksi dengan pelanggan, dan harus memiliki keterampilan interpersonal yang tepat, atititude,dan pengetahuan layanan untuk memberikan layanan yang yang memuaskan.karena Konsumen membuat penilaian dan memberikan persepsi pelayanan berdasarkan pada karyawan yang berinteraksi dengan mereka.
- process adalah sistem yang digunakan untuk membantu organisasi dalam memberikan layanan. Seperti proses pelayanan yang cepat dan effisen di bank.Sebuah layanan yang efisien akan menumbuhkan loyalitas konsumen dan kepercayaan pada perusahaan
- Physical Evidence adalah elemen dari bauran layanan yang memungkinkan konsumen untuk membuat penilaian pada suatu perusahaan jasa.contohnya Jika saya berjalan ke sebuah restoran harapan saya adalah dari lingkungan yang bersih, ramah,dan nyaman.Bukti fisik merupakan unsur penting dari bauran pelayanan,konsumen akan membuat persepsi didasarkan pada penglihatan mereka dari penyediaan layanan yang akan berdampak pada rencana organisasi persepsi layanan.
berdasarkan pendapat diatas terdapat perbedaan yang sangat jelas dimana untuk mendapatkan sebuah produk yang diperlukan adalah (produk, place, price, promotion) sedangkan untuk berhasil dalam industri jasa kita harus mempunyai 7p (product, place, price, promotion,people,phsical evidence,dan process).itulah sebabnya jika saya membeli sepatu saya tidak akan bertanya"siapa yang membuat sepatu ini?".tetapi dalam industri jasa sangat penting untuk mengetahui orang yang melakukan pelayanan tersebut!!
2.contoh hotel yang menerapkan marketing mix
(Produk) the ritz charlton adalah the luxury hotel yang memberikan service dan facilities yang terbaik bagi para tamunya. memiliki 70 properti yang memiliki lokasi yang sangat strategis (place) yaitu di kota-kota besar dan tempat resort eksklusif di 23 negara di seluruh dunia.hal ini menjadikan the ritz charlton sangat mudah di akses oleh semua orang di seluruh dunia.dengan harga (price) berkisar US$ 210-$1200/night merupakan pilihan yang sangat cocok untuk orang yang berkantong tebal dengan target market expatriat yang datang ke indonesia untuk berbisnis ataupun untuk berlibur.oleh karena itu the ritz carlton lebih menggencarkan (promosi) di luar negri dengan harapan mendapatkan tamu dari luar negri yang datang ke indonesia.the ritzcarlton memiliki staff yang terlatih dan memiliki percaya diri tinggi.dengan motto We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen menjadikan staff (people) the ritz carlton hotel lebih percaya diri dalam memberikan pelayanan yang terbaik untuk para tamu.dengan kenyamanan,(prosses) yang effisien ketika tamu checkin sampai tamu check out dengan teknologi yang canggih.dan jaminan (phsical evidence) kebersihan serta privacy yang terjaga menjadikan the ritz carlton pilihan yhang tepat.
note:
marketing is solving problem.jadi menurut saya the ritz-carlton berhasil menerapkan marketing mix (7p) “ solusi tempat menginap untuk orang yang berkantong tebal "
3.produk of marketing mix
Amaris Hotel
3.produk of marketing mix
Amaris Hotel
- product:fasilitas kamar yang nyaman dan pelayanan yang baik
- place:Cihampeas terletak di sebelah Sabuga Convention Hall. dekat dengan Jl.Cihampeas -Ciwalk (salah satu pusat belanja dan mall terbesar di kota bandung). Jalan utama dilayani oleh transportasi umum, termasuk layanan antar-jemput ke semua wilayah Jabodetabek (Jabodetabek) - membuat hotel dengan mudah diakses dari Jakarta.
- price: Dengan Harga mulai dari 250.000 , tamu kami menikmati kenyamanan dari sebuah kamar, bersih,dengan desain ultra-stylish dan LCD TV - semua tanpa harus membayarlebih untuk hak istimewa tersebut.
- promosi:Promosi iklan melalui internet dengan memasang iklan di adwords dan adsense dengan target orang yang ada di jakarta dan malaysia.Bekerjasama dengan affiliate seperti agoda.com untuk memasarkan produk.Bekerja sama dengan travel agent untuk mendatangkan tamu
- people:staff yang ramah,yang akan menyambut anda keetika check-in,
- process:proses reservasi online dan proses check-in yang cepat yang akan membantu memudahhkan anda
- phsycal evidence:jaminan kebersiah, keamanan,kenyamanan,dan privacy untuk tamu yang menginap
- Paket :paket yang akan saya tawarkan untuk tamu adalah Voucer belanja di cihampelas mall mulai dari Rp100.000-Rp1.000.000 untuk menginap minimal 5 malam.karena pertimbangan lokasi hotel yang dekat dengan shopping center akan lebih menarik konsumen untuk menginap di hotel kami. dan Discount 10% untuk 3 hari menginap pada week day, karena pada weekday relatif lebih sepi.itu adalah strategi kami untuk mendapatkan keuntungan yang maksimal
Date | Tune hotel kuta | Amaris hotel bandung | Formule1 Jakarta |
Sat 05-11-11 | IDR159504 | IDR 268595 | IDR 385000 |
Mon 21-11-11 | IDR 120000 | IDR 268595 | IDR 385000 |
Sat 03-12-11 | IDR 120000 | IDR 268595 | IDR 385000 |
Mon 17-12-11 | IDR 150000 | IDR 289256 | IDR 385000 |
Sat 07-01-11 | IDR 120000 | IDR 326000 | IDR 375000 |
Mon 16-01-12 | IDR 90000 | IDR 326000 | IDR 375000 |
Sat 04-02-12 | IDR 120000 | IDR 326000 | IDR 375000 |
Mon 20-02-12 | IDR 120000 | IDR 326000 | IDR 375000 |
demand strategy:
- high maximize rate,require minimum stay
- low maximize room sales,open all rate categor
- memastiikan pendapatan 1 tahun kedepan dari deposit yang dibayarkan oleh tamu yang memesan kamar.
- 20% revenue didapat dari cancellation
- memudahkan forcasting atau perkiraan pendapatan yang akan di terima oleh hotel
- mendapatkan keuntungan yang maximal,dalam kondisi weekdays dimana sedikit orang yang menginap hotel dapat menarik tamu dengan menawarkan harga yang murah,sedangkan ketika demand tinggi,hotel dapat menaikan harga yang maksimal
- mendapatkan keuntungan ekstra dari paket floating price yang ditawarkan hotel seperti jika tamu membayar paket executive maka tamu bisa merubah hari menginap,dan menggantinya dihari lain.
- tanpa system dan management yang baik floating price system tidak akan mendapatkan keuntungan yang maksimal
